Что лучше - собственная ИТ-инфраструктура или сервисное обслуживание компьютерной техники?
Вопрос далеко не праздный, так как зачастую собственная IT-инфраструктура в компании может существенно ограничивать потенциал фирмы и препятствовать ее дальнейшему развитию ввиду инертности самой IT-инфраструктуры. Если в компании имеется огромное количество служб и подразделений, то их потребности напрямую зависят от элементарной вещи – надежном функционировании компьютерной техники, периферийных устройств и сети, оперативном сервисном обслуживании.
Оборудование становится всё более сложным и требует специалистов узкого профиля, способных решить конкретные задачи. Сервисное обслуживание компьютерной техники сегодня включает гораздо большее количество операций, чем несколько лет назад. Однако и сейчас традиционный ИТ-отдел не очень крупной фирмы состоит всего из нескольких человек, обслуживающих всё, к чему подключаются провода. Да и работа специалистов не регламентирована. В итоге сплошь и рядом возникают простои в работе оборудования, что приводит к снижению эффективности работы самой фирмы, а персонал ИТ-отдела реагирует лишь на свершившиеся риски вместо того, чтобы их упреждать.
Выход из сложившейся ситуации есть - четко отлаженную ИТ-службу в своё распоряжение можно получить, обратившись к ИТ-аутсорсинговой
компании, у которой все бизнес-процессы
определены и расписаны максимально чётко. В этом случае гарантируется не только качественное сервисное обслуживание компьютерной техники, но и гибкий подход к организации информационной безопасности фирмы.
