Web-сайт электроного магазина создаётся для получения прибыли с продажи товаров и услуг. Обычно на таких сайтах присутствуют новостная лента, форум, форма обратной связи, но главный акцент делается на правильном представлении товаров.
Ещё лет 6 назад отрасль электронных продаж не была столь широка, и включала в себя лишь книги, диски, видеокассеты, компьютеры и комплектующие. Сейчас в интернет-магазине можно купить всё что угодно: от элегантного вечернего платья до детской игрушки.
Все электронные магазины можно разделить на четыре категории:
витрина,
торговая площадка,
торговый ряд,
автоматизированный магазин.
Витрина направлена на демонстрацию товаров и услуг. Пользователь сможет ознакомиться со всем ассортиментом, но чтобы сделать покупку, ему придётся приехать в сам магазин или позвонить по телефону.
Торговая площадка организована почти также как витрина, однако тут уже присутствует такие функции, как выбор товара, составление и отправка бланка заказа.
Торговый ряд - это ниша, в которой любые фирмы платно или бесплатно могут разместить ассортимент своих товаров или услуг.
И, наконец автоматизированным магазином является магазин, который включает в себя все необходимые функции связи и выбора товара.
Аудитория электронных магазинов включает в себя следующие категории: прямые, косвенные и корпоративные покупатели.
Прямые покупатели часто пользуются услугами данного магазина, и рассчитывают на постоянное обновление ассортимента товаров, а также на гибкую систему скидок и бонусы постоянным покупателям.
Косвенные покупатели - это те, которые иногда прибегают к услугам интернет-магазинов по необходимости. Корпоративными покупателями, как вы, наверное, уже догадались, называют представителей компаний, делающие покупки оптом и рассчитывающие на оперативность и качественное обслуживание. Главной задачей Интернет-магазина является представление услуг и товаров выгодном свете перед покупателем.
Произвести впечатление также поможет креативный дизайн и захватывающие статьи и описания товаров на сайте. Пользователь должен получить качественно обслуживание при осуществлении покупки. В том случае, если что-то осталось непонятным получить исчерпывающую консультацию в отделе поддержки клиентов. Чем больше выбор товаров, чем чаще их ассортимент пополняется, тем больше покупателей будет у вашего магазина. Важным фактором в формировании имиджа электронного магазина является стимулирование клиента: бонусы, накопительные скидки, конкурсы и рекламный акции. Разработка сайтов и интернет магазинов ответственный момент, и от того каким он будет и от того, как Вы правильно его нацелили зависит успех проекта.
